BUSINESS ANALYST ERP

MISSIONS :

Le/La Business Analyst ERP intervient en interface avec les métiers, les équipes produits et les équipes IT.

Il/elle participe avec le chef de projet à l’amélioration continue et à la maintenance corrective des différents applicatifs backoffice (ERP, APS, Comptabilité, flux de données associés..)

Son rôle consistera a accompagner les utilisateurs métiers, à capturer les demandes d’évolutions, à diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés, à suivre les phases de réalisation avec les intégrateurs.

Enfin, à valider la qualité des livrables et garantir une documentation à jour.

ACTIVITES :

Maintenance corrective et évolutive :

• Intervient sur tout le périmètre applicatif Achat Ventes et Comptabilité
• Participe à tous les phases de conception projet : ateliers, interfaces, reprise de données
• Propose des solutions adaptées (immédiate ou différée après analyse) ou aiguillage des demandes vers un niveau d’expertise
• Réalise des spécifications technique et fonctionnelles et assure le suivi auprès des équipes techniques
• Réalise des tâches de maintenance techniques : requêtes SQL, paramétrage outils
• Définir les plans de test utilisateurs et organise les retours
• Garantit le contenu livré en conformité avec la demande ou spécification
• Participe à la mise en production de livrables et correctifs

Formation, documentation et reporting :

• Contribue à la documentation utilisateurs et support
• Assure une information claire et continue sur l’avancement des résolutions et évolutions auprès du métier
• Mise à jour de la base de connaissance et les documentations techniques
• Après la mise en œuvre, s’assure du transfert de connaissance et de la bonne appropriation du/des nouveau(x) processus
• Assure un reporting structuré et périodique

PROFIL : H/F

Nous recherchons un/une Business analyst ERP ayant une bonne aisance relationnelle et le goût du contact, de nature pédagogue et disposant de réelle capacité d'écoute. Rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes patient(e) et vous possédez une bonne résistance au stress. Vous avez le sens du service et une aptitude à travailler en équipe. 

- Compétences techiques - 

• Bonne maitrise des environnements Windows, Linux et web
• Bonne compréhension des processus SupplyChain amont et aval (achat, appro, ventes, facturation)
• Expérience probante sur des applicatifs ou développement e-commerce (ERP, application logistique, administration des ventes, plateforme e-commerce)
• Bonne notions en développement web, SQL avancé sous MYSQL et MSSQL
• Utilisation d’outils backoffice et ticketing
• Anglais professionnel
• Expérience support et test projets e-commerce, ERP,WMS, flux de données et relation avec les intégrateurs

Connaissance du secteur e-commerce, distribution et de la logistique

FORMATION : 

Bac +4 :

• Mastère spécialisé en informatique, réseaux et télécommunications
• Ecoles d’ingénieurs d’informatique, télécommunications, généralistes, qui peut être complétée par une formation de type IAE

Expérience minimum de 5 à 10 ans dans un poste similaire au sein d’une entreprise e-commerce ou au sein d’un cabinet de conseil en SI.