Informations de l'offre d'emploi

TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE

Aperçu

Type d'offre: CDI
Département: Technologie & Digital


Exigences

Études minimales: Bac
Expérience minimale: 1 à 3 ans


Statut de l'offre d'emploi

Statut de l'offre d'emploi: Réception de candidatures
Offres d'emploi: 0
Fin de publication: 02-03-2020
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Descriptif du poste

Basé au siège d’Allopneus, à Aix-en-Provence, vous êtes en interaction directe avec le personnel, vous évoluerez dans un environnement flexible et avancer de manière autonome sur vos différentes activités (dans le respect des règles de fonctionnement convenues avec le Responsable du Service Support Informatique).

Vos missions principales seront de réceptionner les différentes sollicitations des utilisateurs (mail, téléphone ou ticket) adressées au service support (Demande de services, Demande d’assistance fonctionnelle ou technico-fonctionnelle, déclaration d’incident, déclaration d’anomalie). Vous devez diagnostiquer, qualifier et apporter une solution rapide.

Vous devrez créer des tickets de suivi, désigner un porteur (Pouvant être vous-même) pour prise en charge plus complète.

L'objectif sera d'apporter une solution à la demande des utilisateurs.

 

Vos activités principales seront de

  • Contribuer à la gestion et bon fonctionnement du parc informatique :
    • Installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et contribution au maintien de l’inventaire
    • Gestion de la téléphonie sur IP
    • Suivi des interventions fournisseurs IT (Imprimantes industrielles…)
    • Mises à niveau nécessaires ou à intégration de nouveaux logiciels
  • Gérer des entrées / sorties de personnes :
    • Créations et révocations des ressources et comptes utilisateurs, présentation des ressources informatiques.
  • Devenir l'interlocuteur auprès des utilisateurs pour l’assistance et le support technique : 
    • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
    • Apport de services (Assistance utilisateur dans l’utilisation du matériel ou des outils)


Profil Recherché

  • Bonne maitrise de Windows 10, réseaux TCP/IP, environnement bureautique Office 365
  • Habitude à utiliser un outil de ticketing (Ex : GLPI, Jira Desk, Redmine)
  • Maitrise des opérations d’une gestion de parc informatique (création de comptes, gestion de l’AD, messagerie, téléphonie en environnement IP)
  • Connaissance des clients légers (Ex : Wyse)


Emplacement

Aix-en-Provence, France
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Contact

 Allopneus SAS, 13090 Aix-En-Provence

0 892 460 900

Lun - Ven : 8:30 - 18:30

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