Informations de l'offre d'emploi

CONSEILLER CLIENT

Aperçu

Type d'offre: CDI
Département: Call Center


Exigences

Études minimales: Bac
Expérience minimale: 1 à 3 ans


Statut de l'offre d'emploi

Statut de l'offre d'emploi: Réception de candidatures
Offres d'emploi: 10
Fin de publication: 31-07-2019
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Descriptif du poste

Dans le cadre de son fort développement, la société Allopneus.com leader français de la vente et du montage de pneus, renforce ses équipes et recrute pour son service commercial.

Rattaché(e) au service clients, Nos conseillers clients E-commerce (H/F) représentent l’image de notre Société.

Après une période d’intégration et de formation à nos process, Les Conseillers clients B to C auront pour principales missions de conseiller nos clients par téléphone et par e-mail entrants et réaliser des enquêtes satisfaction et du placement de produits en appels sortants.

Mission

  • Vos Missions :

Rattaché(e) au service commercial, vous traitez les appels et mails entrants des clients particuliers.

- Prise des commandes par téléphone

 - Conseiller le client par téléphone et proposer des produits et services correspondants à ses attentes

 - Renseigner le client sur l'état de sa commande : gestion logistique de niveau 1.

- Gestion du SAV et des réclamations clients

  • En appels sortants ( 20% environs)

- Relance paniers,

- offre suivi- fidélité et ciblé,

- Enquêtes satisfaction

Outre la Gestion des tâches quotidiennes : Emails, Tchat, demande de rappel.



Profil Recherché

  • Si vous êtes dynamique avec un excellent tempérament de conseil,
  • Que vous disposez d’une très bonne aisance au téléphone et à l’écrit de la langue française
  • Et que vous avez une véritable appétence pour l’outil informatique (Windows, Outlook, Excel, Navigateur Internet, outils de ticketing) géré simultanément avec l’appel
  • Capable de travailler en équipe et en open-space

 

Expérience souhaitée

  • Niveau bac ou bac + 2 en commerce-vente, marketing, communication
  • Une expérience dans la relation clients et le SAV serait un plus,
  • Débutants acceptés

 

 

  • Si vous vous possédez un excellent relationnel et surtout un sens du service et de la satisfaction client et que vous souhaitez travailler dans un environnement motivant ? Rejoignez une entreprise dynamique, le Groupe Allopneus recherche de nouveaux talents à intégrer dans ses équipes


Emplacement

Aix-en-Provence, France
Postuler maintenant

Contact

 Allopneus SAS, 13090 Aix-En-Provence

0 892 460 900

 corporate@allopneus.com

Lun - Ven : 8:30 - 18:30

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