Informations de l'offre d'emploi

CONSEILLER CLIENT

Aperçu

Type d'offre: CDI
Département: Call Center


Exigences

Études minimales: Bac
Expérience minimale: 1 à 3 ans


Statut de l'offre d'emploi

Statut de l'offre d'emploi: Réception de candidatures
Offres d'emploi: 10
Fin de publication: 01-12-2019
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Descriptif du poste

Au sein des équipes de Call For You, dédiées à la gestion de la relation client, le conseiller client contribue à la satisfaction client.

 Missions principales :

  • Quel que soit le canal de communication, accueillir le client/le partenaire, comprendre sa demande/son attente, lui apporter une réponse adéquate
  • Assurer le suivi et le reporting du contact en saisissant dans l’outil dédié l’ensemble des informations
  • Remonter les difficultés clients, telles que difficultés d’utilisation par exemple, constatées à sa hiérarchie
  • Participer à des campagnes d’appels sortant valorisant l’image de l’entreprise auprès d’une clientèle cible.

Outre la Gestion des tâches quotidiennes : Emails, Tchat, demande de rappel.

Les horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Roulement sur deux équipes: 1 semaine 8h30/17h30 et 1 semaine 10h/18h30.

Planning connu à l'avance.

Profil :

Niveau bac ou bac + 2 en commerce-vente, marketing, communication

Débutant ou 1ere expérience

 

Compétences techniques

 Maîtrise la relation client et des techniques de vente,

  • Maitrise des produits ou des services,
  • Maîtriser des outils informatiques pack office & outils dédiés

Aptitudes professionnelles

  • Ponctualité, Rigueur & discipline
  • Esprit d’équipe
  • Être à l’écoute, réactif et positif.
  • Force de persuasion
  • Qualités rédactionnelles
  • Qualités relationnelles

 

 

 



Profil Recherché

  • Si vous êtes dynamique avec un excellent tempérament de conseil,
  • Que vous disposez d’une très bonne aisance au téléphone et à l’écrit de la langue française
  • Et que vous avez une véritable appétence pour l’outil informatique (Windows, Outlook, Excel, Navigateur Internet, outils de ticketing) géré simultanément avec l’appel
  • Capable de travailler en équipe et en open-space

 

Expérience souhaitée

  • Niveau bac ou bac + 2 en commerce-vente, marketing, communication
  • Une expérience dans la relation clients et le SAV serait un plus,
  • Débutants acceptés.  Si vous vous possédez un excellent relationnel et surtout un sens du service et de la satisfaction client et que vous souhaitez travailler dans un environnement motivant ? Rejoignez une entreprise dynamique, le Groupe Allopneus recherche de nouveaux talents à intégrer dans ses équipe


Emplacement

Aix-en-Provence, France
Postuler maintenant

Contact

 Allopneus SAS, 13090 Aix-En-Provence

0 892 460 900

Lun - Ven : 8:30 - 18:30

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